Problembeschreibung:
Wenn sich Mitarbeitende im audatis PORTAL 2 anmelden möchten bzw. auf den Link zu einer Lerneinheit oder einem Mitarbeiternachweis in ihren Mails klicken, kann es vorkommen, dass diese nur eine leere weiße Seite sehen.
Ursache des Problems:
Bisher ist dieser Fehler nur aufgetreten, wenn der Nutzer mit einem veralteten Webbrowser wie dem Internet Explorer die Seite nutzen möchte, da es zu Problemen im Browser beim Ausführen von Javascript-Code kommt.
Microsoft hat die Entwicklung des Internet Explorer ab der Version 11 eingestellt und verweist auf seinen neuen Browser Microsoft EDGE.
Lösung des Problems:
Wir empfehlen grundsätzlich, dass alle Nutzer eine Webbrowser in der jeweils aktuellsten Version nutzen. Alleine schon auf Grund der Vielzahl an Sicherheitslücken sollte der Webbrowser stets aktuell gehalten werden.
Kann der Internet Explorer in der Version 11 aus besonderen Gründen nicht auf Microsoft EDGE umgestellt oder auch kein anderer aktueller Browser installiert werden, so kann man das audatis PORTAL auch in der älteren Version 1 betreiben bzw. aufrufen.
Um dauerhaft das alte Portal zu nutzen (was wir ausdrücklich nicht empfehlen, da einige Funktionen dort nicht mehr implementiert wurden), kann der Systemadministrator in den Mandanteneinstellungen - Sonstiges das genutzte Portal grundsätzlich umstellen. Das sollte jedoch nur erfolgen, wenn alle Nutzer das oben dargestellte Problem haben.
Betrifft das Problem nur einzelne Nutzer, kann in der aufzurufenden URL mit folgendem Aufbau: https://.../portal2/... einfach der Teil der URL ab https://.../portal/ abgeschnitten werden und der Aufruf statt mit portal2 mit portal in der URL erfolgen. Dann wird dieser Nutzer auf das alte Portal geleitet und kann auch mit dem Internet Explorer die Lerneinheit bzw. Mitarbeiternachweise bearbeiten.