Sollten Sie die Meldung bekommen, dass Ihre Lizenz abgelaufen ist, kann dies folgende Ursachen haben:
1. Ihre Demoversion ist abgelaufen (nach 30 Tagen):
Lösung: wir können Sie auf Wunsch (bitte ein Ticket erstellen) einmalig für 5 Tage freischalten, damit Sie in dieser Zeit Ihre Rechnungsdaten eingeben und eine kostenpflichtige Vollversion buchen können.
2. Sie haben einen Mandanten gekündigt und dieser wurde somit nicht automatisch um ein Jahr verlängert:
Lösung: wir können Ihnen auf Wunsch (bitte ein Ticket erstellen) diesen Mandanten innerhalb von 30 Tagen wieder freischalten und damit in das laufende Abo inkl. Rechnungsstellung wieder einbeziehen.
In beiden Fällen sollten Sie jedoch auch 10 Tage vorher eine Information per E-Mail erhalten haben, mit weiteren Informationen.
Sofern Sie als Benutzer (kein Administrator) ein Ticket eröffnen, können wir leider keine Lizenzen verlängern, wenden Sie sich bitte an den Administrator (oft der Datenschutzbeauftragte) um dies in die Wege zu leiten.